Richtlinien für Rücksendungen
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Allgemeine Bedingungen
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Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. -
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. -
Rückerstattung
Nach Erhalt der zurückgesandten Ware und Bestätigung ihres Zustands verpflichten wir uns, den Betrag innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Pakets und Bewertung des Zustands zurückzuerstatten. Der Kunde wird per E-Mail über die erfolgte Rückerstattung informiert. -
Ausnahmen
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Sperrgutprodukte
Zurückgesandte Produkte mit sperrigen Abmessungen unterliegen den standardmäßigen Rückgabebedingungen, unter Vorbehalt der vom Käufer zu tragenden Transportkosten. -
Bemalte Produkte
Auf Kundenwunsch in einer bestimmten Farbe bemalte Gegenstände sind individualisierte Produkte und unterliegen nicht den allgemeinen Rückgabebestimmungen. Es wird empfohlen, die Produktbeschreibung vor dem Kauf sorgfältig zu lesen, um Missverständnisse im Zusammenhang mit der Art der Personalisierung zu vermeiden. -
Sonderbestellungen
Auf speziellen Kundenwunsch importierte Artikel sind nicht rückgabefähig, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt. -
Rückgabeverfahren
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Rückgabeanmeldung
Um eine Rückgabeanmeldung vorzunehmen, melden Sie sich in Ihrem Konto an, wählen Sie dann im Rücksende-Panel das Produkt aus, das Sie zurückgeben möchten. Wählen Sie in den folgenden Schritten die bevorzugte Rückgabeoption aus und geben Sie die Form an, in der Sie die Rückerstattung erhalten möchten. Generieren Sie anschließend die erforderlichen Rücksendedokumente. -
Vorbereitung des Pakets
Verpacken Sie den zurückgesandten Artikel zusammen mit den generierten Dokumenten und dem Versand an die von uns angegebene Adresse: Hoffmanntaile Kwiatowa 23, 97300 Piotrków Trybunalski, Polen. -
Zustellung des Pakets
Der Kunde ist für die Zustellung der zurückgesandten Ware in unbeschädigtem Zustand an unsere Adresse verantwortlich.
Achten Sie darauf, das Paket sorgfältig zu sichern, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Nach Erhalt der Rücksendung werden wir uns zwecks Bestätigung des Rückgabeverfahrens mit Ihnen in Verbindung setzen. -
Rücksendebestätigung
Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels werden wir eine Bewertung vornehmen und uns anschließend mit dem Kunden in Verbindung setzen, um das Rückgabeverfahren zu bestätigen. -
Kontakt
- Für weitere Fragen zur Rückgabeprozedur oder anderen Angelegenheiten bitten wir um Kontakt über das auf unserer Website verfügbare Kontaktformular in der Rubrik Kontakt.